Zwroty i odstąpienie od umowy

1. Prawo odstąpienia 14 dni

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zachodzą ustawowe wyłączenia dotyczące treści cyfrowych.

2. Wyłączenia prawa odstąpienia

W przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli świadczenie rozpoczęto za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia i po poinformowaniu o utracie tego prawa.

3. Procedura odstąpienia

• Złóż oświadczenie o odstąpieniu w terminie 14 dni (np. przez formularz kontaktowy).
• Wskaż dane konta i numer zamówienia/płatności, aby przyspieszyć obsługę.
• Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia oświadczenia na trwałym nośniku.

4. Terminy i forma

Termin 14 dni liczony jest od dnia zawarcia umowy (dla usług cyfrowych). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Możesz skorzystać z naszego formularza lub własnego wzoru.

Przykładowy wzór: „Ja/My … niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy zawartej dnia … dotyczącej (plan/abonament) na koncie … (email)”.

5. Zwrot świadczeń

W przypadku skutecznego odstąpienia zwracamy dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z wykorzystaniem tego samego sposobu zapłaty, chyba że uzgodniono inaczej.

W przypadku subskrypcji już aktywowanej co do zasady nie realizujemy zwrotów za rozpoczęty okres rozliczeniowy; możliwe jest anulowanie na przyszłość (brak dalszych obciążeń).

6. Reklamacje i rekompensaty

W razie braku dostępu lub istotnych problemów technicznych z naszej winy możesz złożyć reklamację. Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie. Zgłoszenia: formularz kontaktowy.

7. Klienci biznesowi

Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia przewidziane są dla konsumentów i, w pewnych przypadkach, dla przedsiębiorców na prawach konsumenta. W pozostałych przypadkach zastosowanie mają postanowienia umowne oraz przepisy Kodeksu cywilnego.

8. Kontakt

Pytania dotyczące odstąpienia lub zwrotów kieruj przez formularz kontaktowy.